Politique de livraison

1. Zones de livraison

livre en Belgique, dans l'Union européenne et dans le monde entier, sous réserve des restrictions locales et des capacités de nos transporteurs partenaires.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon la destination et le poids de la commande. La livraison gratuite n'est offerte que si le code promotionnel SHIPFREE est saisi à la caisse, selon les conditions en vigueur affichées sur le site (valable jusqu'au 14/07).

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée avant 14h (heure de Bruxelles) est généralement expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison estimés

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés après expédition
• International : 7 à 21 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les douanes (hors UE) et les périodes de forte affluence.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsque le transporteur le permet. n'est pas responsable des retards imputables au transporteur une fois le colis remis au prestataire logistique.

6. Réception du colis

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, refusez le colis ou émettez des réserves écrites auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48h à avec des photos.

Tout colis accepté sans réserve est réputé reçu en bon état, sauf preuve contraire d'un vice caché.

7. Retard ou colis perdu

En cas de retard significatif ou de colis perdu, contactez-nous à avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, un remplacement ou remboursement sera proposé selon les circonstances.

8. Douanes et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

9. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes résultant d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.