Politique de retours

1. Garantie satisfait ou remboursé (30 jours)

offre une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception du produit. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans ce délai, sous réserve du respect intégral des conditions ci-dessous.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux (garantie de conformité, droit de rétractation) sans les remplacer.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter, sans justification. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

3. Conditions de retour acceptées

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit :

• Être retourné dans les délais applicables (14 ou 30 jours selon le motif invoqué)
• Être en parfait état de revente, sans trace d'usure anormale
• Être complet : produit, accessoires, câble, notice et emballage d'origine
• Ne pas présenter de rayures, chocs, taches, oxydation ou déformation
• Ne pas avoir été modifié, réparé ou démonté par le client ou un tiers
• Être accompagné du numéro de commande et d'une demande écrite à

4. Retours refusés — produit endommagé ou non conforme

se réserve le droit de refuser tout retour et de ne procéder à aucun remboursement dans les cas suivants :

• Produit endommagé, cassé ou défectueux suite à une mauvaise utilisation, une chute, un choc, une exposition à l'eau au-delà des indications du produit, ou toute négligence du client
• Produit présentant des signes d'utilisation prolongée dépassant un simple test raisonnable
• Produit sale, présentant des traces de transpiration, de produits cosmétiques ou d'odeurs persistantes
• Accessoires, emballage ou éléments manquants
• Produit descellé et utilisé de manière incompatible avec les exigences d'hygiène liées à un appareil porté au cou et en contact avec la peau
• Retour initié hors délai
• Absence de preuve d'achat ou numéro de commande invalide
• Produit acheté en promotion finale ou soldes indiquées comme non retournables
• Toute tentative de fraude ou de retour d'un produit différent de celui expédié

En cas de refus, le produit pourra vous être renvoyé à vos frais ou conservé selon la situation, après notification par e-mail.

5. Produits défectueux à la réception

Si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison (non lié à une utilisation client), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du produit et de l'emballage
• Une description du problème constaté

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour si applicable.

6. Procédure de retour

1. Envoyez votre demande à avec votre numéro de commande et le motif
2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour (adresse de retour fournie par nos soins)
3. Expédiez le produit dans un emballage protecteur adapté
4. Conservez votre preuve d'expédition

Important : tout retour effectué sans accord préalable de pourra être refusé.

7. Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Nous déconseillons l'envoi sans suivi ; décline toute responsabilité en cas de perte du colis durant le retour non suivi.

8. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement intervient via le même moyen de paiement que la commande initiale, sauf accord contraire.

peut retenir le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition.

Les frais de livraison initiaux standard ne sont remboursés que si l'intégralité de la commande est retournée et que le droit de rétractation est exercé dans les conditions légales. Les options de livraison express ne sont pas remboursées.

9. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour un autre produit ou modèle, effectuez un retour conforme puis passez une nouvelle commande.