Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est (), joignable à .

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, montants, produits commandés
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées (voir notre politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer la relation client, le service après-vente et les retours
• Assurer la facturation et la comptabilité
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
• Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• L'exécution du contrat de vente
• Le respect d'obligations légales
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
• Prestataires de paiement et de livraison
• Outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement le cas échéant)
• Autorités compétentes sur demande légale

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) sont mises en place.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données client : 3 ans à compter du dernier contact commercial
• Données de newsletter : jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : selon la durée indiquée dans la politique de cookies

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique

Pour exercer vos droits : . Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

9. Cookies

Pour plus de détails sur les cookies utilisés sur ce site, consultez notre politique de cookies.

10. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.